В апреле 2017 Teleperformance провели исследование, чтобы оценить уровень удовлетворённости потребителей клиентским сервисом брендов, представленных на мировом и на российском рынках.

В отчете предоставлены данные по:

  • каналам обращения;
  • общению с клиентским сервисом через мессенджеры;
  • уровню удовлетворённости разных поколений клиентским сервисом разных индустрий.
Cмотреть исследование
Комментарии отсутствуют.