SAP в четвертом квартале 2017 года провела исследование в 20 странах мира. Выборка в каждой стране составила 1 тысячу респондентов.

Эксперты SAP HYBRIS пришли к выводу, что российские потребители с большей готовностью предоставляют информацию о себе магазину, чем средние покупатели по всему миру.

E-pepper.ru опубликовали результаты исследования.

  • Какими данными готовы делиться россияне;
  • Что россияне ожидают взамен на предоставление своих данных;
  • Какой персонализации россияне ожидают от брендов, с которой делились своей информацией;
  • Почему потребители отказываются от повторного взаимодействия;
  • Как удовлетворить ожидания клиентов, связанные с предоставлением их личной информации;
Смотреть исследование
Комментарии отсутствуют.