Salesforce с марта по апрель 2018 года опросили около 7000 человек. Исследование проводили, чтобы узнать, как пользователи относятся к кампаниям и их услугам/товарам, если делились с ними своими данными.

  • Как чувство уязвимости влияет на намерения клиентов;
  • Зачем укреплять доверие;
  • Чего ожидают клиенты от персонализации;
  • Как AI влияет на доверие потребителей;
  • Персонализация и доверие не взаимоисключающие
  • Транспарентность имеет решающее значение для формирования доверия клиентов
  • Последний взгляд: корпоративные ценности Foster Trust среди младших поколений

Смотреть исследование

Комментарии отсутствуют.